1 – Condición General
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de Compra fácil- USA usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido. Si no los acepta, no utilice el sitio web, ni compre o descargue ningún material.
2 – Ley y Jurisdicción aplicable
La celebración de cualquier operación utilizando la web Compra fácil- USA y sus sitios afiliados implica la aceptación de la celebración de un contrato que se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, con expresa exclusión de cualquier otra ley potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes. Ello resulta aplicable también a cualquier cuestión relativa al procesamiento y tratamiento de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc.
3 – Productos
La información y fotos de los productos que aparecen en Compra fácil- USA son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final.
Compra fácil- USA no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la web, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.
4 – Precios
Para el método de envío el precio “Total a pagar” especificado al momento de finalizar la compra, incluye el manejo de la mercadería e impuestos, tanto en USA, como en el Pais de Destino.
5 – Seguridad
Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.
Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarle datos adicionales al cliente, como manera de constatar la dirección e identidad del comprador.
6 – Errores tipográficos
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, Compra fácil- USA le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra en nuestra web Compra fácil- USA y podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su tarjeta.
7 – Posibles variaciones luego de finalizar la compra
Una vez que el cliente finaliza su orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de Compra fácil- USA y la disponibilidad de stock del vendedor. Este proceso puede demorar hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
Si el motivo de la variación de disponibilidad de producto se debe a unos de los proveedores ya no cuente con el producto, Compra fácil- USA se reserva el derecho a cancelar la Orden, efectuando el reembolso por el total de la compra. El cliente podrá solicitar la devolución al método de pago por medio de Atencion al cliente.
En caso de que la orden esté compuesta por un único artículo, y el costo haya variado considerablemente, se cancelará el pedido y el reembolso irá al crédito interno, pudiendo el cliente solicitar la devolución del dinero al método de pago por medio de Atencion al cliente.
La existencia de cualquier restricción legal o de hecho en el país de origen del producto, de la compra o de destino, ya sea en cuanto a la comercialización, importación o exportación del producto, o en cuanto a la realización de pagos fuera del territorio de compra o de destino, autorizará a Compra fácil- USA a cancelar o anular la operación y a proceder a la devolución del importe total abonado, pudiendo el cliente solicitar la devolución del dinero al método de pago por medio de Atencion al cliente.
En caso de existir restricciones al servicio por fuerza mayor que excedan el accionar de Compra fácil- USA (como, por ejemplo, paros en Aduana o en los correos locales, paros en los servicios logísticos, limitaciones en el horario de movilidad urbana, etc.), la orden sufrirá las demoras que dicho caso presente. Compra fácil- USA mantendrá al cliente informado acerca del estado de su orden, pero no se hará responsable por las demoras causadas por terceros.
8 – El peso de los productos
Como generalmente el peso de los productos es mayor al estimado por los proveedores, y para solventar los problemas ocasionados por productos con peso volumétrico, los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto y en determinados casos, a un peso adicional. En el caso de que el peso difiera con la realidad, se le comunicará esto al cliente para ofrecerle la posibilidad de abonar la diferencia, o proceder a cancelar la totalidad de la orden devolviendo el importe total a la misma tarjeta con la que realizó la compra.
En caso de que el volumen de un producto exceda las dimensiones permitidas para viajar, también será comunicado y se ofrecerán opciones de resolución. Si el rango de diferencia es muy amplio, Compra fácil- USA directamente cancelará la totalidad de la orden, reembolsando el costo total a la tarjeta con la que se abonó la compra.
Compra fácil- USA procesa todos los reembolsos en 48 -72 horas, lamentablemente los bancos demoran hasta 30 días en reflejarlo en el estado de cuenta del cliente.
Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 500 gramos.
9 – Caducidad de la orden
Algunos productos adquiridos a proveedores especificados pueden exceder los días de demora por diferentes razones (ej.: falta de stock, extravío, etc.). En el caso de que un producto demore más de 30 días corridos en arribar al almacén en Miami el producto será cancelado, la orden se cerrará y viajará en el estado que se encuentre; el valor
del producto cancelado será devuelto a la tarjeta ingresada y el cliente notificado. Las órdenes con un solo producto que tengan una demora de más de 30 días corridos serán canceladas, el valor del orden devuelto y el cliente notificado.
Casos de Abandono: En caso de abandono de mercadería que no sea retirada por el cliente en 90 días luego de arribar a Peru o que la misma no tenga valor de retorno a Origen, el cliente autoriza a Compra fácil- USA a la donación, o destrucción de la mercadería.
10 – Cantidades limitadas y promociones
Compra fácil- USA se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por cliente y por orden, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites previstos. Compra fácil- USA se reserva el derecho de no enviar productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso, normativa de Aduana, entre otros, reintegrando el monto de compra, pudiendo el cliente solicitar la devolución del dinero al método de pago por medio de Atención al cliente.
11 – Forma de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club y American Express internacionales, deposito bancario y interbancario a nuestra empresa afiliada en Perú.
12 – Verificación del Pago
Las transacciones realizadas a través de Compra fácil- USA con tarjetas de crédito internacionales son verificadas en línea al momento de realizar la compra. Si existe algún problema o error en dicha transacción, puede ser que la información ingresada de la tarjeta no sea la correcta.
En el caso de que el cliente pague mediante un medio de pago local, recibiremos una confirmación de pago de parte del medio utilizado, y se lo haremos saber al cliente a la brevedad posible vía WhatsApp. Se puede tener una demora de aprox. 48 horas para verificar la transacción.
En todos los casos, Compra fácil- USA no asegura la disponibilidad del producto. Si este no estuviera disponible al momento de procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor de la orden como devolución al medio de pago que uso el cliente.
Como parte del proceso de validación de pago y para garantizar la legitimidad de las ordenes, Compra fácil- USA puede solicitar información a los clientes como una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta junto con la tarjeta física utilizada en la compra (dejando solamente visible el nombre del titular y los últimos 4 dígitos de la misma). Los datos son de uso exclusivo para realizar esta validación y una vez culminada serán eliminados.
13 – Garantía
La garantía de los productos ofrecidos por Compra fácil- USA está sujeta a la representación de la marca en el país de destino y/o a la existencia de una garantía internacional brindada por el fabricante del producto, siendo la existencia, condiciones y vigencia de esa garantía totalmente ajenas a la responsabilidad de Compra fácil – Usa. Es responsabilidad del cliente asesorarse en cuanto a la existencia de la misma o no.
14 – Envíos
Cuando el paquete sea despachado desde USA, el cliente recibirá un e-mail avisándole de ello, y comunicando el tiempo de entrega aproximado En estos casos Compra fácil- USA promete un plazo de entrega al Correo local o en manos del cliente, según previa coordinación.
La Dirección Nacional de Aduanas tiene la potestad de reclasificar las guías, solicitando el pago de impuestos o el retiro presencial. En estos casos Compra fácil- USA, no tiene ningún tipo de injerencia, quedando exenta de responsabilidades.
En el caso de que haya retrasos en los tiempos de entrega por causas ajenas a Compra fácil- USA, como demoras de la aerolínea, problemas con la Aduana local, condiciones climáticas, o cualquier otra causa que escapen al control de Compra fácil- USA, le haremos saber a nuestro cliente vía e-mail o whatsapp e intentaremos dar una nueva fecha estimada, siendo así que Compra fácil- USA no es responsable ante los puntos mencionados anteriormente. Compra fácil- USA puede solicitar al cliente la imagen de su documento de identidad para poder agilizar los trámites aduaneros. Es responsabilidad del cliente de poder brindarlo en el tiempo oportuno para poder evitar alguna cancelación.
Compra fácil- USA no se hace responsable si el cliente se pasa de la cantidad de importaciones que tiene disponibles cada año, según las leyes peruanas. En el caso de que el titular de la compra haya realizado una orden habiéndose pasado de las importaciones disponibles, puede, si así lo desea, ponerse en contacto con Compra fácil- USA. Desde Compra fácil- USA no garantizamos poder detener todas las órdenes. Si esta se puede frenar a tiempo, el proceso tendrá un costo de U$S 15, y el saldo total de la orden será devuelto a la cuenta personal de quien realizo la compra.
Es responsabilidad del cliente estar en regla con Aduana, cumplir con todas las disposiciones y chequear las importaciones que ha utilizado hasta el momento, antes de realizar una próxima compra. En caso de no cumplir con las disposiciones de Aduana, la mercadería puede quedar retenida, debiendo el cliente gestionar el retiro o pérdida total de la orden. Compra fácil- USA ofrece el asesoramiento al cliente para la gestión Aduanera.
15 – Garantía de Entrega
El Cliente podrá ejercer la Garantía de Entrega, es decir, solicitar la devolución del valor total de su orden, si el producto adquirido no es recibido. El plazo de entrega informado al crear la orden es aproximado y puede variar por distintas razones no imputables a Compra fácil- USA, como ser demoras en la entrega del producto por parte del vendedor o demoras en Aduanas. En este sentido, las fechas estimadas al crear la orden no están garantizadas.
Una vez que el Cliente acepta y recibe el producto, renuncia expresa e incondicionalmente al ejercicio de la Garantía de Entrega y/o a formular reclamo o exigir indemnización alguna al respecto.
16 – Política De Privacidad
No compartimos información acerca de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye intercambio de información entre compañías u organizaciones.
Por más información acerca de lo aquí mencionado o de cualquier otro tema, comunicarse con el personal de Compra fácil- USA al teléfono publicado en la web, o por medio de atención al cliente.
17 – Black Friday y Cyber Wow.
- Descuentos promocionales.
- Ofertas con tiempo y disponibilidad limitados.
- Sólo aplicable a una unidad de cada producto por orden.
- La compra de los productos agregados al carrito, debe ser completada antes de que expire el tiempo establecido para la promoción.
- Oferta válida hasta agotar stock. Si los productos siguen disponibles después de finalizadas las ofertas, pueden ser comprados a su precio normal.
- Los productos promocionados no tienen devolución.
18 – Origen de los Productos
Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños. Compra fácil- USA solamente utilizan fuentes de datos de proveedores como amazon, walmart, ebay, shein a fin de proporcionar la información necesaria a los visitantes del sitio. Todos los productos deben ser originales para poder ser comercializados. Si algún proveedor viola normas sobre marcas y origen de los productos el proveedor es el responsable.
19 – Productos abandonados
En caso que un cliente realice una compra en nuestro sitio y por circunstancias ajenas a Compra fácil- USA su paquete no pueda ser entregado luego de la segunda visita al domicilio de entrega, o transcurridos 20 días desde que la orden está disponible para ser retirada en el Pick Up elegido, la orden volverá a nuestro almacén en Perú y aplicará un cargo mensual de 20 dólares por orden en concepto de tasa de almacenaje, el cual deberá ser abonado como condición necesaria y previa para la entrega de la orden. Si el tiempo de almacenaje resultase inferior a 30 días, Compra fácil- USA cobrará el proporcional.
Transcurrido el plazo de 45 días desde que la orden regresó al centro de almacenaje sin respuesta alguna por parte del cliente, la orden se entenderá como abandonada a favor de Compra fácil- USA.
